Termini e Condizioni di Vendita
CONDIZIONI CONTRATTUALI
Le presenti condizioni contrattuali individuano le regole del Sito web che consenta agli utenti di ordinare i prodotti qui venduti. Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni del Sito prima di effettuare gli ordini. L’inoltro di ordini comporta l’accettazione delle presenti Condizioni.
Condizioni generali di utilizzo e di vendita
La Aho’ Pizza Lab S.r.l. è una società di diritto italiano, con sede legale in Via Jacopo Nardi, 18 00179 Roma (RM) e sede operativa in Via Paiella Catullo 4, 00047 Marino (RM), C.F. 13084491003 e numero di iscrizione al Registro delle Imprese: n. RM- 1422802
Il numero di partita IVA è il seguente: 13084491003.
Qui di seguito sarà indicata semplicemente con l’espressione: “la Società”.
I. Accesso al sito
È possibile avere accesso ad alcune aree del Sito anche senza effettuare un Ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati. La maggior parte delle aree del Sito è accessibile a chiunque.
La navigazione in qualunque area del Sito comporta l’accettazione delle Condizioni del Sito. Gli utenti del Sito che non accettano le Condizioni del Sito sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito stesso.
Spetta ai visitatori ed agli utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti del Sito sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite il loro account e la loro connessione ad Internet siano a conoscenza delle presenti Condizioni del Sito e le rispettino.
II. Capacità degli utenti di effettuare gli ordini
Effettuando un Ordine tramite il Sito, l’utente garantisce di aver la capacità di agire e di concludere contratti giuridicamente vincolanti e conferma di aver verificato che il/i prodotto/i ordinato/i sia/siano idoneo/i alle proprie esigenze alimentari e che, in particolare, sia/siano compatibile/i con le proprie eventuali allergia/e e/o intolleranza/e.
In caso di dubbio e/o necessità di chiarimento, l’utente può contattare direttamente il venditore per verificare che il prodotto sia indicato alle proprie esigenze prima di effettuare l’ordine.
III. Modalità di invio dell’ordine
Dopo aver selezionato i prodotti che si desidera ordinare, bisogna seguire le indicazioni contenute nel sito. Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di inoltrare l’ordine. Dopo l’inoltro dell’ordine, infatti, l’utente concluderà un contratto di vendita con la Società e non sarà più possibile correggere eventuali errori o recedere dall’Ordine (fatto salvo quanto previsto nel paragrafo IV qui di seguito).
IV. Recesso dell’ordine
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento. Una volta che l’Ordine è stato inoltrato, l’utente conclude un contratto di vendita e, pertanto, non può modificare o recedere dall’Ordine e non ha diritto ad alcun rimborso.
Tuttavia, ove desideri comunque tentare di modificare o recedere dall’Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti della Società, la quale però non ha alcun obbligo di procedere alla modifica od al recesso richiesto.
V. Mancata autorizzazione al pagamento
In caso di mancata autorizzazione relativa ad un qualsiasi pagamento, l’Ordine non viene elaborato e, pertanto, non viene consegnato all’utente.
VI. Consegna dell’ordine
I tempi stimati per le consegne e i ritiri degli ordini sono forniti dalla Società e sono solo indicativi. La Società non garantisce che gli ordini verranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi stimati.
Scegliendo di avere l’ordine consegnato, l’utente conferma che sarà presente per riceverlo presso l’indirizzo scelto. Se non sarà presente all’indirizzo di consegna nell’orario indicato, la Società si impegnerà a compiere ogni ragionevole sforzo per contattarlo e determinare dove lasciare l’ordine. Se non sarà possibile mettersi in contatto con l’utente, si valuterà la possibilità di lasciare la consegna in un luogo idoneo vicino all’indirizzo richiesto. La Società non si assume nessuna responsabilità dell’ordine (incluso lo stato o sicurezza del contenuto quando lo troverà l’utente) una volta consegnato.
VII. Prezzi dei prodotti
I prezzi sono comprensivi di IVA, ma potrebbero non comprendere i costi di consegna (qualora si scelga la “consegna” in luogo del “ritiro”) ed un costo del servizio. Eventuali spese di consegna e/o di servizio saranno aggiunte all’importo totale dovuto, ove applicabile. Le spese di consegna e di servizio applicate all’Ordine possono variare in base ad una serie di fattori, tra cui la località in cui ci si trova, il Locale scelto ed il valore delle voci dell’Ordine, ma tali costi saranno sempre indicati all’utente prima di completare e pagare l’Ordine.
Il pagamento degli Ordini può essere effettuato mediante una carta di credito/debito o altro strumento di pagamento elettronico tramite il Sito.
VIII. Servizio Clienti
Il Servizio Clienti della Società cerca di prestare massima assistenza all’utente in caso di problemi con l’Ordine. L’utente può contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati nel Sito.
Qualora l’Ordine richieda più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l’Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti con le modalità sopra descritte.
IX. Reclami
Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito, è tenuto a contattare il Servizio Clienti della Società e, se del caso, a presentare un reclamo scritto entro 48 ore dall’inoltro dell’Ordine.
x. Licenza d’uso
L’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio e non deve impiegare tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).
Il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà della Società. Le opere suddette sono protette a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d’autore e tutti i diritti sono riservati. Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato, né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l’accompagna.
Il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta della Società.
I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito sono riservati.
XI. Eventuali malfunzionamenti del Sito
Sebbene la Società si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), essa non si assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.
L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in caso di manutenzione e/o per motivi che sono fuori dal controllo della Società.
La Società non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; pertanto, la trasmissione dei dati avviene a rischio dell’utente.
XII. Eventuali collegamenti ad altri siti
Eventuali link verso siti di soggetti terzi presenti sul Sito vengono forniti esclusivamente per comodità dei visitatori e degli utenti. L’utilizzo di tali link comporta l’abbandono del Sito. La Società non ha esaminato i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o sul relativo contenuto o accessibilità.
XIII. Esonero da responsabilità
Sebbene la Società cerchi di garantire che l’informazione fornita sul Sito sia corretta, essa non promette che tale informazione sia accurata o completa. La Società può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sul Sito o al funzionamento dello stesso ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i servizi e i prezzi.
XIV. Responsabilità
Fatta sempre salva la normativa applicabile a tutela dei consumatori, la responsabilità della Società nei confronti degli utenti è esclusa in caso di concorso di colpa o di dolo da parte dall’utente medesimo che ha contribuito a cagionare il danno.
XV. Risoluzione
Ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, la Società ha facoltà di risolvere il rapporto contrattuale con l’utente e sospendere il diritto dell’utente di avvalersi del Sito, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui la Società ritenga, a suo esclusivo giudizio che l’utente abbia utilizzato il Sito in violazione della Licenza d’uso, abbia pubblicato sul Sito recensioni o altro materiale gravemente lesivo della reputazione della Società, abbia omesso di effettuare il pagamento di un Ordine o abbia violato qualsiasi altra previsione essenziale delle presente Condizioni del Sito.
All’atto della risoluzione, l’utente è tenuto a distruggere immediatamente qualsiasi estratto del Sito che sia stato eventualmente scaricato o stampato.
XVI. Comunicazioni
Con l’utilizzo del Sito e l’effettuazione di un ordine, l’utente accetta che la comunicazione con la Società avvenga principalmente per via elettronica. In particolare, l’utente accetta di poter essere contattato tramite e-mail o che gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l’utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione. La presente clausola non inficia i diritti che la legge prevede in favore degli utenti del Sito.
XVII. Eventi di forza maggiore
La Società non è tenuta a risarcire eventuali inadempimenti o adempimenti tardivi di proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte della Società medesima (“Eventi di Forza Maggiore”).
Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte della Società ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue: scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende; tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (inclusa la subsidenza), epidemie o altri disastri naturali; impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato; impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata.
L’esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e la Società usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. La Società, comunque, si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore.
XVIII. Trattamento dei dati personali
La Società si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti vengono elaborati in conformità al regolamento europeo (UE) 2016/679. L’utente del Sito è tenuto ad esaminare questa normativa, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante delle Condizioni del Sito.
XIX. Legge applicabile e foro competente
Per quanto non previsto dalle presenti Condizioni contrattuali, le parti rinviano a quanto in materia disposto dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo n. 206/2005, nonché dalle disposizioni in materia di contratti e obbligazioni in generale, o, comunque, dalla normativa vigente.
La competenza giudiziale a decidere ogni eventuale controversia con utenti non consumatori sorta in relazione alla validità, all’esecuzione, alla risoluzione e/o alla cessazione dei contratti di vendita nonché di ogni rapporto ad esso inerente o connesso spetterà in via esclusiva alla competente Autorità Giudiziaria del Foro ove la Società ha la propria sede. Mentre, per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo). Tutti i reclami e/o le controversie che dovessero sorgere in relazione a o ai sensi delle presenti Condizioni del Sito saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana.
In merito alla risoluzione delle controversie online, l’utente può, alternativamente alla risoluzione giudiziale delle controversie, inoltrare il suo reclamo presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via stragiudiziale (Piattaforma ODR Europea) (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013).
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L’utente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, approva espressamente i seguenti articoli: I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XI, XII, XIII, XIV, XV, XVI, XVII, XVIII e XIX.
